Bí quyết Thương mại điện tử: 73. Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt
73. Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt
Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho một website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có xứng đáng với chi phí bỏ ra không.
Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước ngoài, thì cần phải:
+ Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.
+ Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Tốt nhất là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có thể nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn giản trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên hạn chế trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể liên hệ với địa chỉ http://www.lynda.com/hex.html.
+ Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến thăm website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho họ những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại website của bạn nhiều lần. Bạn cũng cần cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn hiện nay và những thay đổi về các thông tin đó.
+ Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiết kế website của bạn như thế nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị trí khác trên website của bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào.
+ Cung cấp thông tin về công ty của bạn.
Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan của bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình xuất khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên.
Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói rõ phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả tiền.
Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người có trách nhiệm có thể nghe điện thoại. Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng 1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của bạn và bản kê những trung tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ.
Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử những nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet.
Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí của một chuyến đi, chương trình nghỉ hè, thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v..
Các vấn đề khác.
Liên lạc với các tổ chức có liên quan. Liệt kê các sản phẩm của bạn trên trang Internet để quảng cáo với người mua nước ngoài và liên hệ với họ.
( Nguồn: Sưu tầm trên internet //intracen.org )
[
Trở về]
Bí quyết Thương mại điện tử: 72. Bí quyết thành công của các website cho thương mại điện tử
Các ông Stephan Megarge (người sáng tạo ra CD hiện nay), Fill Wingebach (người thiết kế hệ thống Internet), Rick Cabral (phó chủ tịch các hệ thống thông tin, Autobytel.com) và Dave Hodess (CEO, Cooking.com) đã đưa ra những ý kiến về một số website được nhiều người biết đến như sau:
Bí quyết Thương mại điện tử: 73. Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt
Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho một website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có xứng đáng với chi phí bỏ ra không.
Bí quyết Thương mại điện tử: 74. Làm thế nào để dịch thư điện tử một cách chính xác
Những địa chỉ sẽ kể đến sau đây là những nơi có khả năng dịch thư điện tử. Những bản dịch được thực hiện bởi một chương trình máy tính nhưng không thể hy vọng phiên dịch một cách sát sao từng câu, từng mệnh đề.
Bí quyết Thương mại điện tử: 75. Một số phương thức được áp dụng ở các nước đang phát triển để phục vụ những người sử dụng Internet.
Những website kể đến dưới đây sẽ phản ánh những thuộc tính của Internet (tốc độ truyền đạt thông tin, khả năng lưu trữ và tung ra những lượng lớn thông tin, sự phối hợp giữa người sử dụng và người cung cấp) đã được sử dụng để làm nổi bật các điều khoản của những dịch vụ truyền thống. Các trang Web đều có chủ đề nhưng không phải là dành riêng cho một đơn đặt hàng quan trọng cụ thể.
Bí quyết Thương mại điện tử: 76. Những câu hỏi đặt ra đối với người cung cấp dịch vụ Internet và người thiết kế mạng máy tính.
Việc lựa chọn một cách cẩn thận người cung cấp dịch vụ Internet và người thiết kế mạng, trong số những người làm việc đó trên thế giới là một việc quan trọng. Các công ty điện thoại, các đơn vị vận hành cáp, những người cung cấp Internet cho hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, các trường học và chính phủ đều sẵn sàng tạo điều kiện để bạn tiếp cận Internet và cung cấp dịch vụ thiết kế mạng.